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- Conhecer as Novas Estratégias e Ferramentas de Comunicação Online, nomeadamente o Papel das Redes Sociais e Comunidades Virtuais como Canal Privilegiado para comunicar com os diferentes Targets da Organização.
- Compreender o Papel e Importância do Community Manager como Embaixador e Promotor da Marca/ Organização e na Fidelização e Angariação de Clientes.
- Saber como Planear uma Estratégia de Social Media, de forma a criar um Espaço de Contacto Próximo, Partilha e Interacção com Targets e Clientes: promover o Lançamento de um Produto, estimular o Envolvimento com uma Marca, monitorizar as Opiniões acerca dos Produtos e/ ou serviços da sua Organização.
- Desenvolver uma Estratégia de Conteúdos para Social Media, redigindo de forma Clara, Impactante e orientada para Resultados.
- Saber aplicar Normas Legais aplicáveis no contexto do Direito Digital actual e os Limites Legais que se impõem aos Profissionais 2.0.
- Identificar as Características das Principais Redes Sociais e seleccionar as que melhor se adequam à Maximização de Resultados de cada Negócio.
- Perceber a Importância e o Impacto do Design no sucesso das Acções de Social Media, sabendo aplicar as respectivas Ferramentas de Edição, Comunicação e Gestão Online.
- Saber como gerar Tráfego e contribuir para a Melhoria do Referenciamento na Web, através das actualizações Regulares de Conteúdos e Multiplicação de Hiperligações.
- Orientar as Campanhas de Social Media para Resultados e utilizar as Métricas e Indicadores adequados para a Avaliação e Análise do ROIdas Estratégias implementadas.
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- Directores/ Responsáveis e Técnicos de Marketing, Comunicação e Publicidade
- Directores/ Responsáveis de Captação e Atendimento ao Cliente
- Directores/ Responsáveis Comerciais e de Departamento de Vendas
- Directores/ Responsáveis e Técnicos de Novas Tecnologias/ Canal Web, New Media e Comunicação Interactiva/ Webmasters
- Publicitários e Planeadores de Meios
- Consultores de Marketing, Publicidade e/ ou Comunicação
- Directores Gerais e Gerentes
E, em geral, a todos os Profissionais interessados em conhecer as Novas Estratégias e Ferramentas de Comunicação Online e implementar os Novos Ambientes Colaborativos de Gestão, com base na Web 2.0., nas suas Organizações.
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A Modalidade b-Learning assenta na Implementação de uma Metodologia Mista de Aprendizagem, conjugando-se as Modalidades de Formação Presencial e a Distância. Genericamente, pretende-se o desenvolvimento de Competências através da Interiorização Aplicada dos Conhecimentos e Transferência Imediata ao Posto de Trabalho.
Nas Sessões Presenciais, privilegia-se uma Metodologia Activa e Participativa, com o objectivo de estimular a reflexão dos Participantes, através da Partilha de Experiências, Exercícios Práticos e Estudos de Caso.
Nas Sessões e-Learning, pretende-se a consolidação de Conhecimentos e esclarecimento de Dúvidas, pelo recurso a Exercícios e Trabalhos Práticos, Fóruns de Discussão, Biblioteca de Consulta e outros recursos, sob orientação do Formador/ Tutor e Coordenador(es) Pedagógico(s). Neste espaço, os Formandos terão a possibilidade de desenvolver o seu próprio Projecto.
[Recorre-se à Plataforma de Formação a Distância (LMS) e-ducativa (síncrona e assíncrona), com acesso a partir da Empresa ou de casa.]
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